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餐饮行业落地方案 | 蜗蜗一卡通为实体门店量身打造数字化营销利器
发布日期:2021-07-12 15:49:43

一、行业背景

蜗蜗一卡通是互联网准上市公司,以“共享会员”为中心,从事消费者大数据和健康大数据资源整合,蜗蜗智慧门店、蜗蜗一卡通、蜗蜗省钱商城为三大支柱。

蜗蜗是从支付+服务端切入市场,深耕支付+SaaS+智能硬件+大数据领域近十年,为各类商业体提供涵盖收款工具、会员营销系统、ERP、智慧进销存、智慧运营平台等解决方案。目前,公司已发展7500万线上会员,对接30余万商业体,涵盖餐饮、商场、营业厅、汽车、生活服务、商超、快消、健身、医院、母婴、加油站、银行等,是专业、全面的S2B2C新零售模式赋能社交电商全方位服务提供商。

与其他平台相比较,“蜗蜗”还具有以下特点:

1、智慧经营和多场景营销

蜗蜗一卡通拥有较强的系统开发能力,可为商业体提供客户管理等十几种增值服务和场景解决方案,增加商户的市场竞争能力。例如,为用户提供“多角色、多账号、专人专码”管理,自定义员工权限,提升员工团队的工作能效;针对市场商家类型,提供有针对性的管理系统,实现多店经营的统一化和系统化,实现智慧经营和多场景营销,有效提升品牌形象和管理能效。

应用场景:为学校、美食广场提供绿色电子支付,实现智能、高效、环保于一体的电子一卡通;为加油站提供空中充值、积分兑换、电子礼品卡等服务,提高车主加油速度及加油站工作效率;为社区门店提供线上导流、线下沉淀的社区电商运营解决方案等。

2、蜗蜗的产品理念是“建立与会员之间的连接”,目前,大部分门店只是单纯地使用付款码,顾客支付完就走,错过最大的流量入口,流失掉的资金沉淀和顾客连接带来的商业价值都是巨大的。

传统的支付码只是解决扫码支付问题,止于支付,蜗蜗的整体解决方案是从支付开始,始于支付,支付后直接建立与会员的微信连接,同时引流过来的会员又可转化为蜗蜗共享会员,门店营业额可提升30%。另外其他平台都是引流止于交易,而蜗蜗是始于交易,因此可以延伸出更多的商业价值。

二、行业痛点

1、投入资金大,需要尽快回笼资金;

2、对老顾客关怀不足;

3、品牌形象需求高;

4、店内活动宣传渠道传统,效果有限;

5、平台利润较低。

三、解决方案

1、建立客户连接;

2、提高充值客户占比;

3、增加顾客归属感;

4、增加顾客关怀。

四、落地方案

1、蜗蜗免费给商家提供一套SaaS会员系统,一站式解决商家收银支付、会员管理、会员营销等难题。顾客可通过支付或扫描商家会员码领取商家电子会员卡,可以快速建立商家和会员的线上连接,电子会员卡可以提升本店形象,树立品牌认知度,而且还便于携带。

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商家的电子会员卡都是打通微信的,可以供门店做新品推荐等群发;当会员积攒一定量,就可以给商家一套营销解决方案(0抽成外卖、充值、积分、预约、礼品卡等),优惠活动通过微信官方服务通知的方式进行所有会员的群发,营业额能够提升30%。

2、会员可在电子会员卡上随时随地查看门店活动信息,包括个人充值、积分、余额、消费明细等信息,使顾客安全放心使用,提高顾客体验。

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顾客在扫码支付时,付款界面有文字提示充值优惠,引导顾客充值。付款完成后,宝盒也会语音播报本店充值优惠,增强本店活动的推广力度,提高顾客充值比例,及时回笼资金。

3、使用蜗蜗系统会员等级功能,可以给新老顾客不一样的折扣,增加老顾客优越性和归属感,另一方面可以增加顾客的消费黏性。

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4、使用蜗蜗系统生日关怀功能,在顾客生日前,系统自动发送设置好的优惠券及到店消费有礼活动,增加顾客消费黏性,提高顾客消费体验和归属感。

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5、用蜗蜗系统会员专属外卖功能,0成本、0提点,摆脱外卖平台剥削压迫,节省平台提点费,扩大营业空间,还可以线上点餐消费,扩大消费群体。

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应用场景:现在的餐饮、超市都有外送的需求,商家做外卖只能依靠第三方外卖平台,不仅有高额的平台抽成还有推广费,像美团抽成比例大概是20%-25%左右,商家入驻之后还需要在平台上做推广,一天的推广费用大概在几百到上千不等,商家的利润就很薄弱了,现在商家可使用蜗蜗的外送系统,商家可以面向全部会员群发,消费者打开微信即可下单,消费者的点餐流程和商家的接单配送流程和正常的接单、配送都是一样的,而且没有任何平台提点,商家省去了大量的推广费和平台抽成,节约了大量成本。

6、使用蜗蜗系统会员群发功能,以微信服务通知的形式一键触达精准会员,摆脱与会员链接的传统方式,及时将店内活动通知到每一位顾客,提高顾客活动参与度,增加品牌曝光度,还可推送充值、外卖等链接,增加活动曝光度。

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当然,像这样的功能版块还有十几种,比如:预约排号、扫码点餐、充值、积分、礼品卡、购物卡等等,蜗蜗系统适用于餐饮、商城、营业厅、汽车、生活服务、商超、快消、健身、母婴、加油站、银行等,根据不同的商业体,针对不同的用户,提供不同的营销方案,帮助商家0成本获客,打造属于自己的私域流量。

蜗蜗最大优势就是帮助商户与顾客建立微信社交化的连接,让线下门店插上互联网的翅膀,让天下没有难开的门店,让天下没有难做的营销!

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